Info transport
Politică de Livrare - HAP de la Vlad
La HAP de la Vlad, ne dorim ca batoanele tale raw vegane preferate să ajungă la tine cât mai repede și în cele mai bune condiții. Mai jos găsești toate detaliile despre procesul nostru de livrare:
1. Aria de Livrare
Momentan, livrăm produsele HAP de la Vlad exclusiv pe teritoriul României.
Dacă ești interesat de livrare internațională, te rugăm să ne contactezi la comanda@hapdelavlad.ro pentru a discuta posibilitățile.
2. Procesarea Comenzilor
- Comenzile plasate pe website-ul nostru sunt procesate în termen de [1-2] zile lucrătoare (Luni - Vineri, excluzând sărbătorile legale) de la confirmarea plății.
- Vei primi un email de confirmare în momentul în care comanda ta a fost procesată și este gata de expediere
- Comenzile plasate în weekend (Sâmbătă - Duminică) sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
3. Metode și Termene de Livrare
- Colaborăm cu mai multe firme de curierat si o vom alege pe cea mai potrivită pentru a asigura o livrare rapidă și sigură a coletelor tale.
- Termenul standard de livrare este de [1-3] zile lucrătoare din momentul expedierii coletului (predarea către curier).
- Te rugăm să ai în vedere că în perioadele foarte aglomerate (ex: Black Friday, Sărbătorile de iarnă/Paște) sau în cazul unor condiții excepționale (meteo nefavorabile, restricții etc.), termenul de livrare poate suferi modificări independente de voința noastră. Vom face tot posibilul să te informăm în cazul unor întârzieri semnificative.
4. Costuri de Livrare
- Costul standard de livrare prin curier rapid este de 18 RON (TVA inclus) pentru orice comandă, indiferent de localitatea din România.
- Costul final al transportului va fi calculat și afișat în mod transparent în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
5. Urmărirea Comenzii (Tracking)
- După ce comanda ta este expediată, vei primi un email de notificare care va conține numărul de AWB al coletului.
6. Recepția Coletului
- Te rugăm să verifici integritatea fizică a coletului în momentul primirii, în prezența reprezentantului firmei de curierat.
- Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului (colet rupt, ud, deformat etc.), te rugăm să soliciți întocmirea unui proces verbal de constatare împreună cu curierul sau să refuzi primirea coletului.
- Semnarea documentelor de primire fără obiecțiuni confirmă acceptarea coletului în stare bună.
7. Adresă de Livrare Incompletă sau Greșită
- Este responsabilitatea ta să te asiguri că adresa de livrare și datele de contact furnizate la plasarea comenzii sunt corecte și complete.
- În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte/incomplete sau a imposibilității contactării destinatarului, costurile suplimentare generate de returnarea sau re-expedierea coletului vor fi suportate de către client.
8. Contact
Pentru orice întrebări legate de statusul comenzii tale sau de politica noastră de livrare, nu ezita să ne contactezi:
- Email: comanda@hapdelavlad.ro
- Telefon: +40740970412
- Program suport clienți: Luni-Joi 7:30-15:30; Vineri 7:30-12:00