Garantia Produselor

Produsele comercializate de HAP DE LA VLAD S.R.L. beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

În cazul produselor alimentare, conformitatea se apreciază în raport cu caracteristicile declarate ale produsului, inclusiv descrierea, ingredientele, cantitatea, ambalarea, termenul de valabilitate și condițiile de păstrare indicate.

Dacă un produs primit este deteriorat, are ambalajul compromis, nu corespunde produsului comandat sau prezintă o altă neconformitate, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail comanda@hapdelavlad.ro.

Pentru soluționarea cât mai rapidă a situației, vă rugăm să ne transmiteți, dacă este posibil:

• numărul comenzii;
• denumirea produsului;
• o scurtă descriere a problemei;
• fotografii relevante ale produsului și ambalajului.

Vom analiza sesizarea și vom aplica măsura corespunzătoare, în conformitate cu legislația aplicabilă. În funcție de situație, aceasta poate include înlocuirea produsului, restituirea contravalorii acestuia sau o altă soluție legală adecvată.

Garanția legală de conformitate nu afectează celelalte drepturi ale consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.

Pentru orice întrebare legată de produsele noastre sau de o eventuală neconformitate, ne puteți contacta la comanda@hapdelavlad.ro.